ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КРЕДИТОВАНИЕМ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ 7
1.1 Понятие и сущность кредитования физических лиц, его роль и место в современной банковской системе 7
1.2 Методики оценки кредитоспособности физических лиц 15
1.3 Регулирование кредитования физических лиц в коммерческом банке в современных условиях 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КРЕДИТОВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В АО «АЛЬФА-БАНК» 27
2.1 Краткая экономическая характеристика АО «Альфа-Банк» 27
2.2 Анализ кредитного портфеля АО «Альфа-Банк» 32
2.3 Организация кредитного процесса и оценка кредитоспособности физических лиц в АО «Альфа-Банк» 40
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КРЕДИТОВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В АО «АЛЬФА-БАНК» 50
3.1 Проблемы управления кредитованием физических лиц в АО «Альфа-Банк» 50
3.2 Мероприятия по совершенствованию кредитования физических лиц в АО «Альфа-Банк» и оценка их эффективности 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64
ПРИЛОЖЕНИЯ 68