Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - столкновение сторон, сил, мнений, перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение; борьба за претензии и ценности на определенный статус, ресурсы, власть, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей, конфликты могут быть явными или скрытыми, но в основе их лежит отсутствие согласия.