Роль менеджера в управлении конфликтами в организации

Вид работы: | Предмет работы: | Количество листов: 35

В ранних трудах по управлению конфликты рассматривались как очень негативное явление. Однако сегодняшние исследователи отмечают разнообразие конфликтов, их не только негативные, но и позитивные последствия. Во многих ситуациях управленческой деятельности конфликт помогает выяснить истину и позитивно решить проблему. Поэтому полное отсутствие конфликтов в организации — не только невозможное явление, но и нежелательное. Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют. И задача менеджера — решая конфликт, извлечь пользу для дела. А для этого необходимо знать природу конфликта в организации, его при¬чины, закономерности его протекания, типы, последствия, методы разрешения.

Введение……………………………………………………………………………3
1. Особенности протекания конфликтов в организации и методы их разрешения……………………………………………………………………….5
1.1. Понятие и причины конфликтов в организации…………………………5
1.2. Методы разрешения конфликтов в организации…………………………9
2. Роль менеджера в управлении конфликтами………………….…………….15
2.1. Роль менеджера в структурных методах разрешения конфликтов…….15
2.2. Роль менеджера в межличностных стилях разрешения конфликтов………………………………………………………………..18
3. Анализ роли менеджера в управлении конфликтами в организации на примере ООО «Цербер»……………………………………………………22
3.1. Общая характеристика организации…………………………………….22
3.2. Анализ конфликтных ситуаций в ООО «Цербер»………….…………..26
3.3. Роль менеджера в решении конфликтных ситуаций в ООО «Цербер»……………………………………………………………30
Заключение…………………………………………………..…………………………33
Список использованной литературы…………………….………….…………..34

ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене

Срок выполнения от 2 часов

Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы