ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО – МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 9
1.1 Понятие трудовой коллектив и его составляющие 9
1.2. Социальные отношения в трудовом коллективе 11
ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНО — ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ 15
КОММУНИКАЦИЯМИ 15
2.1 Современные методы управления трудовым коллективом 15
2.2. Понятие социально-психологического климата в трудовом коллективе 24
2.3 Факторы, которые влияют на состояние социально — психологического климата в коллективе 25
2.4 Структура социально — психологического климата коллектива 26
2.5 Составляющие социально-психологического климата 30
ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ 37
УПРАВЛЕНИЯ В УСЗН ПО ДИГОРСКОМУ РАЙОНУ 37
3.1 Краткая характеристика Управления 37
3.2 Социально – психологический климат и методы управления в УСЗН по Дигорскому району 39
3.3 Профилактика конфликтных ситуаций: методы и способы 50
разрешения их в УСЗН по Дигорскому району 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64
ПРИЛОЖЕНИЕ 66
МЕТОДИКА ДИАГНОСТИКИ ПРЕДРАСПОЛОЖЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ К КОНФЛИКТНОМУ ПОВЕДЕНИЮ 66