Содержание

Введение 7
1 Содержание и сущность стратегического менеджмента в деятельности предприятий жилищно-коммунального хозяйства 10
1.1 Структура и функционирование организаций жилищно-коммунального хозяйства 10
1.2 Теоретические основы стратегического менеджмента в управлении предприятием ЖКХ 16
1.3 Стратегический анализ деятельности предприятий жилищно-коммунального хозяйства 23
2 Анализ методологических основ стратегического менеджмента и практики их реализации в управлении предприятием ЖКХ 31
2.1 Информационная основа стратегического управления предприятий жилищно-коммунального хозяйства 31
2.2. Диагностический анализ деятельности предприятий жилищно-коммунального хозяйства с применением методов и моделей стратегического менеджмента 37
2.3. Роль формирования и достижения цели развития предприятий жилищно-коммунального хозяйства в стратегическом управлении 45
2.4 Основные требования к инструментам формирования стратегических целей организаций ЖКХ 52
3 Разработка инструмента формирования стратегических целей и оценка экономической эффективности его реализации для предприятия жилищно-коммунального хозяйства 56
3.1 Разработка инструмента формирования стратегических целей управления предприятием ЖКХ 56
3.2 Внедрение управленческого механизма по реализации стратегического плана развития для предприятия ЖКХ 65
3.3 Оценка экономической эффективности механизмов стратегического менеджмента при управлении предприятием ЖКХ 79
Заключение 89
Перечень использованных информационных ресурсов 92
Приложение А Система стратегического управления предприятием ЖКХ 97
Приложение Б Организационная структура АО «МОСГАЗ» 98
Приложение В Бизнес-процесс «Планирование персонала» 99
Приложение Г Бизнес-процесс «Подбор персонала» 100