ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СПЕЦИФИКИ КОНФЛИКТОВ В УПРАВЛЕНИИ МЕДИЦИНСКИМИ КАДРАМИ 9
1.1. Конфликт в организации: понятие, сущность, структура 9
1.2. Особенности конфликтов в учреждениях здравоохранения 22
1.3. Управление конфликтами в медицинской организации 31
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В УПРАВЛЕНИИ МЕДИЦИНСКИМИ КАДРАМИ В ГУЗ «БОЛЬНИЦА №22» 40
2.1. Характеристика деятельности ГУЗ «Больница №22» 40
2.2. Анализ конфликтов между медицинским персоналом и учреждением здравоохранения 50
2.3. Специфика управления конфликтами между медицинским персоналом и учреждением здравоохранения 56
ГЛАВА 3. СНИЖЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА КОНФЛИКТОВ В УПРАВЛЕНИИ МЕДИЦИНСКИМИ КАДРАМИ В ГУЗ «БОЛЬНИЦА №22» 62
3.1. Конструктивное управление конфликтами путем стратегии вмешательства 62
3.2. Профилактика конфликтных ситуаций между медицинским персоналом и учреждением здравоохранения 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ОШИБКА! ЗАКЛАДКА НЕ ОПРЕДЕЛЕНА.
ПРИЛОЖЕНИЯ 97