С учетом объективных и субъективных критериев эффективность труда понимается как интегральная характеристика, которая отражает показатели качества и количества выпускаемого продукта в соотношении с психологическими, физиологическими, временными, сырьевыми затратами сотрудников, а также показателями здоровья и развития личности трудящихся. [Колмогорова Н. С. Коммуникативная компетентность как условие и следствие становления направленности личности. 2004. С. 23., ].
В психологии изучается вопрос соотношения субъективных и объективных критериев. В этом вопросе нет однозначного мнения в связи с тем, что существуют взаимопереходы объективного и субъективного. Некоторые учёные (Шадриков, Абульханова-Славская, Абдуллаева и др.) утверждают, что объективные критерии могут трансформироваться в субъективные. По мере приобретения профессионального опыта, работник усваивает определённые социальные нормы. Придавая им смысл, он переводит изначально объективные критерии в ранг субъективных. При этом нормативно зафиксированные и субъективные значения критериев могут не совпадать. Бывает так, что объективный критерий непонятен и неоднозначен для работника, тогда он самостоятельно определяет смысл критерия. Объективная оценка эффективности труда проводится на основе субъективных критериев. Если к субъекту труда, процессу и результату его деятельности не предъявляются достаточно понятные и жесткие требования, происходит объективация субъективных критериев. Субъективный критерий, который высказал сотрудник может закрепляться в нормах организации, тем самым становится объективным. При ужесточении формулировки субъективный критерий приобретает шкалу и нормы оценки, и становится объективным. [Нарежнева О. В. Методологические основы анализа и оценки эффективности управления компанией / О. В. Нарежнева, М. Е. Глущенко. – Омск: Омский государственный институт сервиса, 2014. – 220 с., Ногин А.В. Эффективность деятельности предприятия: понятие, критерии, оценка / А.В. Ногин// Азимут научных исследований: экономика и управление. 2016. Т. 2. № 3 (7). С. 64-68., Пургина Е.А. Показатели эффективности деятельности предприятия / Е.А. Пургина // Молодежь и наука. 2014. № 1. С. 87.]
Содержание
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования влияния стиля управления руководителя на эффективность трудовой деятельности сотрудников торговой организации 6
1.1. Понятие руководства в организационной психологии 6
1.2. Понятие стиля управления руководителя 8
1.3. Типы стилей управления руководителя и их характеристика 11
1.4. Современные подходы к определению эффективности трудовой деятельности сотрудников организации 15
1.5. Показатели эффективности труда 18
1.6. Особенности профессиональной деятельности сотрудников сферы торговли и оценка эффективности их трудовой деятельности 23
Выводы по главе 1 28
Глава 2. Эмпирическое исследование влияния стиля управления руководителя на эффективность трудовой деятельности сотрудников торговой организации 30
2.1 Программа исследования 30
2.2 Описание и анализ результатов исследования стиля управления руководителя и эффективности трудовой деятельности сотрудников торговой организации 33
2.3 Анализ и интерпретация взаимосвязи стиля управления руководителя и эффективности трудовой деятельности сотрудников торговой организации 37
2.4 Анализ и интерпретация влияния стиля управления руководителя на эффективность трудовой деятельности сотрудников торговой организации 40
2.5 Рекомендации по совершенствованию стиля управления руководителя торговой организации 43
Выводы по главе 2 45
Заключение 48
