Введение 3
Глава I. Современное состояние рынка потребительского кредитования 6
1.1 Теоретические основы по оформлению операций по выдаче кредитов физическим лицам 6
1.2 Кредитные риски 10
1.3 Нормативно-правовая база процесса кредитования 14
Глава II Организация кредитования физических лиц в ПАО Сбербанк 21
2.1 Основные виды кредитов 21
2.2 Этапы кредитования физических лиц 25
2.3 Организационное обеспечение кредитного процесса 32
2.4 Оценка финансовой состоятельности и кредитоспособности заемщика 33
2.5 Организация погашения кредитов физических лиц 37
2.6 Перспективы и стратегии кредитной политики по расширению рынка кредитования физических лиц 42
Заключение 48
Список литературы