Введение 6
1 Теоретические и методологические основы системы управления предприятием с использованием инструментов менеджмента качества 9
1.1 Понятие и сущность системы управления хозяйствующими субъектами 9
1.2 Роль системы менеджмента качества в управлении промышленным предприятием 16
1.3 Зарубежный опыт управления системой менеджмента качества и оценка ее эффективности 22
2. Анализ системы управления предприятия и использования инструментов менеджмента качества 30
2.1 Характеристика производственно – хозяйственной деятельности Аксуского завода ферросплавов 30
2.2. Характеристика системы управления менеджментом качества Аксуского завода ферросплавов 38
2.3 Анализ влияния системы менеджмента качества на эффективность управления предприятием 49
3 Предложения по совершенствованию управления производственно-хозяйственной деятельностью предприятия на
основе инструментов системы менеджмента качества 61
3.1 Мероприятия необходимые для улучшения производственно-хозяйственной деятельности предприятия на
основе системы менеджмента качества 61
3.2 Совершенствование системы управления механизмом управленческого контроллинга 70
Заключение 80
Список использованных источников