Предотвращение и разрешение организационных конфликтов в государственной и муниципальной структуре на примере: Санкт-Петербургского государственного учреждения здравоохранения «Межрайонный наркологический диспансер №1»

Вид работы: | Предмет работы: | Количество листов: 95

В процессе реализации задач организации чаще всего возникают ситуации, когда интересы работников или должностных лиц не совпадают. Это может приводить к конфликтам, которые являются, прежде всего, следствием несоответствия структуры организации и разделения труда, а также разобщенности людей с разнообразными ценностными представлениями. Практически всем социальным системам присущи конфликты. Они характеризуются расхождением интересов и линий поведения, как отдельных личностей, так и групп лиц.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Управление конфликтами в системе менеджмента организации 6
1.2 Управление конфликтами: системный, процессный, ситуационный подходы 23
1.3 Психологические факторы снижения уровня конфликтности в организации 28
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ В УЧРЕЖДЕНИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ «МЕЖРАЙОННЫЙ НАРКОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР №1» 37
2.1 Особенности менеджмента в здравоохранении 37
2.2 Общая характеристика и анализ управления в МНД№1 47
2.3 Описание конфликтов в МНД№1 61
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ МНД№1 64
3.1 Усиление роли заместителей главного врача для совершенствования системы управления конфликтами на
предприятии 64
3.2 Возможности использования зарубежного опыта управления конфликтными ситуациями 68
3.3 Предотвращение конфликтов в МНД№1 73
3.4 Преодоление конфликтности — социально-психологический тренинг для медицинских работников в МНД№1 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
ЛИТЕРАТУРА 87

ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене

Срок выполнения от 2 часов

Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы