СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОДВИЖЕНИЯ СФЕРЫ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА 9
1.1. Подходы к понятию «коммуникационное продвижение» 9
1.2. Инструменты коммуникационного продвижения 14
1.3. Описание сферы гостиничного бизнеса 22
1.3.1. Тренды и перспективы развития гостиничного бизнеса 27
1.3.2. Специфика продвижения в гостиничном бизнесе 32
1.4. Специфика малого бизнеса 37
Выводы по 1 разделу 41
2. РАЗРАБОТКА КОММУНИКАЦИОННОЙ КАМПАНИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЦЫ ООО «БФА-ИНВЕСТИЦИИ» 43
2.1. Описание гостиницы ООО «БФА-Инвестиции» 43
2.2. Ситуационный анализ 46
2.2.2. Анализ внутренней среды 46
2.2.3. SWOT-анализ 48
2.2.1. Анализ внешней среды 50
2.3. Конкурентный анализ 52
2.3.1. Анализ сайта конкурентов 54
2.4. Цели и задачи коммуникационной кампании 61
2.5. Целевая аудитория коммуникационной кампании 62
2.6. Инструменты коммуникационной кампании 66
2.7. Планирование и бюджетирование 73
2.8. Критерии анализа эффективности 75
Выводы по 2 разделу 76
3. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ И СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ «РИСО» 78
3.1. Теоретические аспекты социологических методов 78
3.2. Анализ используемых методов сбора данных 81
Выводы по 3 разделу 85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 88
БИБЛИОГРАФИЯ 93