Введение
Глава 1. Теоретические основы управления трудовыми конфликтами в организации
1.1. Сущность, виды конфликтов в организации, причины их возникновения
1.2. Влияние конфликтов на результативность и эффективность деятельности организации
1.3. Методы управления трудовыми конфликтами в организации
Глава 2. Оценка управления трудовыми конфликтами в организации на примере ООО «Леди Стиль»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Леди Стиль»
2.2. Анализ системы управления персоналом на предприятии
2.3. Анализ уровня конфликтности персонала в организации
Глава 3. Совершенствование процесса управления трудовыми конфликтами в организации на примере ООО «Леди Стиль»
3.1. Направления предотвращения трудовых конфликтов в коллективе ООО «Леди Стиль»
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение