СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ СТРЕСС КАК ФАКТОР СНИЖЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Понятие и природа профессионального стресса 6
1.2. Факторы и причины, вызывающие стресс и их негативные последствия 9
1.3. Методы диагностики и профилактики профессионального и организационного стресса персонала 13
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА И РАЗРАБОТКА ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ В ООО «СЕРВИСНО-ПРОДОВОЛЬСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ» 18
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Сервисно-продовольственная компания» 18
2.2. Анализ и диагностика уровня профессионального стресса 21
2.3. Разработка программы профилактических мероприятий в отношении организационного стресса 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 33
ПРИЛОЖЕНИЯ 37