Введение
1. ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ОРГАНАХ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
1.1. Понятие и содержание права граждан на обращения в органы местного самоуправления
2. РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЕКАТЕРИНБУРГА.
2.1. Информационно-аналитический департамент как структурное подразделение Администрации города Екатеринбурга по работе с обращениями граждан
2.2. Анализ организации работы с обращениями граждан в городе Екатеринбурге
2.3. Предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан в Администрации города Екатеринбурга
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ