Введение……………………………………………………………………….4
ГЛАВА 1.Понятие и правовое регулирование качества продукции, работ и услуг ………………….7
ГЛАВА 2.Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)………………..12
ГЛАВА 3.Ответственность за нарушение требований к качеству продукции и за нарушение прав потребителей………………………..18
ГЛАВА 4. Проблемы компенсации морального вреда за необеспечение качества продукции, работ или услуг………………………………..………………26
Заключение…………………………..…………..………………33
Список использованных источников…….………35