ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1.Теоретические основы оценки эффективности деятельности таможенных органов 7
1.1. Эффективность и её место в системе управления таможенными органами 7
1.2. Специфика формирования системы критериев и показателей оценки эффективности деятельности таможенных органов 15
1.3. Современные требования к результативности деятельности таможенной службы. 24
Глава 2.Анализ методов оценки эффективности деятельности таможенных органов 31
2.1. Сущность и классификация методов осуществления управленческой деятельности таможенными органами. 31
2.2. Значение методов оценки эффективности в деятельности таможенных органов 40
Глава 3. Проблемы оценки эффективности деятельности таможенных органов и пути их совершенствования 49
3.1. Проблемы реализации методов оценки эффективности деятельности таможенных органов 49
3.2. Пути совершенствования методов оценки показателей эффективности деятельности таможенных органов 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 65
ПРИЛОЖЕНИЯ 70