Введение………………………………………………………………………………..4
Глава 1. Понятие и правовое регулирование качества продукции, работ и услуг ………………….7
Глава 2. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)………………..12
Глава 3. Ответственность за нарушение требований к качеству продукции и за нарушение прав потребителей………………………..18
Глава 4. Проблемы компенсации морального вреда за необеспечение качества продукции, работ или услуг………………………………..………………26
Заключение…………………………..…………..………………33
Список использованных источников…….………35