В современном обществе все больше людей испытывают дискомфорт от ускорения темпа жизни и увеличения информационной нагрузки. Особенно страдают специалисты, работающие в сфере человек-человек, которые находятся в постоянном эмоциональном напряжении, вызванном общением с большим количеством людей, что способствует возникновению эмоционального выгорания как особого состояния, своего рода ответной реакции организма на действие хронических стрессоров, связанных с профессиональной деятельностью. В научный язык термин «эмоциональное выгорание» ввел, в 1974году, американский психиатр Х. Дж. Фрейденбергер для обозначения психического состояния здоровых людей, которые в условиях постоянной коммуникации с большим количеством различных людей испытывают эмоциональную перегрузку, кроме того, им не хватает времени и личного пространства, для восстановления эмоционального и физического состояния. [21]. В наше время синдром эмоционального выгорания достиг статуса «болезни цивилизации», так же как меланхолия в XIX веке, неврастения в конце IX - начале ХХ века, паранойя в 20-30е годы XX века. Сегодня «профессиональное выгорание» входит в перечень болезней согласно «Международной классификации болезней - 10»: «Z 73 - проблемы, связанные с трудностями управления своей жизнью» [16]. Теоретический анализ истории исследований эмоционального выгорания, описанных в трудах отечественных и зарубежных ученых [26; 34; 41], позволяет выделить, на основе анализа научной литературы, основные этапы изучения данного феномена: - период донаучного сбора эмпирического материала, который продолжался до 1974 г. ХХ в. На данном этапе происходит первичный сбор информации об эмоциональном выгорании и её фиксация в различных письменных источниках, например, в Священном писании, в художественной литературе того времени, в трудах ученых, в биографических и автобиографических материалах, где описываются различные проявления выгорания; - период научного осмысления, с 1974 до середины 1980-х гг. ХХ в. В данный период, в научном языке появляется термин «синдром эмоционального выгорания» (СЭВ), который рассматривался с позиций теории стресса. Однако не было единого подхода к исследованию данного феномена. В научных статьях данного периода выделяются: клинический подход Дж. Фрейденбергера и социально-психологический подход К. Маслач. - аналитико-экспериментальный период, с середины 1980-х гг. до 1992г. В данный период феномен эмоционального выгорания рассматривался как комплекс взаимосвязанных симптомов, разрабатывался психодиагностический инструментарий; сформировался новых подходов к феноменологии данного явления: результативный, процессуальный, синтетический;