Введение 4
1 Теоретические основы кредитования физических лиц 8
1.1 Кредитование физических лиц: понятие, сущность 8
1.2 Классификация видов кредитования физических лиц в России 11
1.3 Особенности банковского кредитования физических лиц 15
2 Оценка финансовой деятельности «Хоум Кредит энд Финанс Банк» 18
2.1 Организационно-экономическая характеристика банка 18
2.2 Анализ активов и пассивов банка 21
2.3 Анализ кредитных продуктов банка 27
3 Совершенствование процесса кредитования физических лиц в «Хоум Кредит энд Финанс Банк» 35
3.1 Особенности кредитования физических лиц в «Хоум Кредит энд Финанс Банк» 35
3.2 Мероприятия по совершенствованию процесса кредитования, оценка их эффективности 43
Заключение 64
Библиографический список