11. Человеческая речь характеризуется:

• наличием сигналов, запускающих те или иные поведенческие реакции
• определенной логикой построения фраз
• возможностью передавать информацию о прошлых и будущих событиях

12. Если человек при общении ориентируется только на права и обязанности, которые ему диктует его социальное положение, и игнорирует свои личностные особенности, то мы имеем дело с … общением.

• ролевым

13. Желание и умение выразить свою точку зрения и учесть позиции других – это … общение.

• открытое

14. Формы реализации делового общения

• переговоры
• совещания
• беседа

15. Когда регламентированы и содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли – это … общение.

• ролевое