26. Разговор от своего имени, без ссылки на мнения и авторитеты, презентацию своих истинных чувств и желаний называется:

• персонификацией общения

27. Управленческий документ, фиксирующий направления и формулы предполагаемых трансформаций, — это:

• Концепция инновационного развития

28. Теоретико-прикладное направление, в основе которого лежит изучение природы и причин конфликтов, разработка методов их практического регулирования и разрешения, — это:

• конфликтология

29. Способ разрешения внутриличностного конфликта, при котором человек предается мечтаниям, фантазиям, называется:

• идеализацией

30. Псевдоразумное объяснение человеком своих желаний, поступков, в действительности вызванных причинами, признание которых грозило бы потерей самоуважения

• рационализация