6. Менеджмент в автосервисе — это:

• искусство управления предприятием автосервиса в условиях рыночных отношений

7. Эффективность, рассчитываемая по каждому варианту развития и совершенствования хозяйственной деятельности предприятия автосервиса путем деления получаемого экономического эффекта на сумму инвестиций (капитальных вложений), определяется как:

• общая

8. Неисправности у автомобиля могут быть:

• явные и скрытые

9. Создание эстетики в обслуживании владельцев автомобилей означает:

• благоприятную обстановку и комфорт, создаваемые заказчику при получении услуг, способствующие повышению его настроения и оставляющие хорошее впечатление от посещения автосервисного предприятия

10. Универсальные по своему назначению предприятия автосервиса нужны

• в дополнение к фирменным