16. __________________ — это форма принятия решений на основе согласия всех участников обсуждения без голосования при полном удовлетворении сторон.

• Консенсус

17. Из перечисленных для конфликта интересов подходят следующие типы вмешательства:

• искать пути для расширения опций и ресурсов
• разработать общее решение, отвечающее потребностям всех сторон
• рассмотреть объективные критерии
• сфокусироваться на интересах, а не на позициях сторон

18. __________________ рекомендовал разрешать конфликт методом «взрыва».

• А.С. Макаренко

19. Ситуация, когда стороны признают, что есть конфликт, и большинство вопросов ясны, но отсутствует выполнимое обоими сторонами решение конфликта, соответствует конфликту на стадии

• возникновения

20. Из перечисленных конфликт в отношениях может быть основан на:

• негативном поведении
• недостаточной коммуникации
• сильных эмоциях
• стереотипах и искаженном восприятии