16. Противоречие организационно-трудовых отношений, принимающее характер прямых социальных столкновений между индивидами и группами работников, — это:

• трудовой конфликт

17. Массовое, самоуправляющееся общественное объединение трудящихся определенной отрасли или смежных отраслей, профессиональной группы для защиты и представительства их социальных интересов — это:

• профсоюз

18. Расходы на подготовку и переподготовку персонала, повышение квалификации, выявление и развитие новых трудовых мотиваций — это:

• социальные инвестиции фирмы

19. Система мероприятий по планированию, оснащению средствами и предметами труда, размещению их в определенном порядке, обслуживанию рабочего места и его аттестации — это:

• организация рабочего места

20. Система взглядов, представлений, раскрывающих характер занятости на определенном этапе социально-экономического развития общества, — это:

• концепция занятости