Проект внедрения CRM-системы в агентстве недвижимости

Проект внедрения CRM-системы в агентстве недвижимости

Вид работы:   |   Предмет работы:   |   Количество листов: 66

Предметом исследования является эффективность внедрения CRM-системы в компанию. Цель работы - описание проекта внедрения CRM-системы в агентстве недвижимости для совершенствования процесса управления взаимоотношениями с клиентами.


Введение 2
1. Теоретические аспекты внедрения CRM-систем 4
1.1 История развития CRM-систем 4
1.2 Общая характеристика CRM-систем 4
1.3 Показатели эффективности CRM-систем. Методики оценки экономического эффекта от их внедрения. 11
1.4. Методология внедрения CRM-системы 17
1.5.Сравнительный анализ CRM-систем 21
2.Анализ организации и ее эффективности 26
2.1 Профиль компании 26
2.2 Цели предприятия. 27
2.3 Организационная структура и направления деятельности 28
2.4 Описание IT-инфраструктуры компании 30
2.4 Описание бизнес-процессов 34
2.5. Маркетинговый план компании 36
3. Оценка эффективности внедрения CRM-системы «BPMonline» 51
3.1 Оценка достижения поставленных целей 51
3.2 Расчет и этапы внедрения CRM 58
3.3 Основные риски проекта 60
Заключение 62










ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене
Срок выполнения от 2 часов
Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы





Мы перезвоним через 5 минут

Яндекс.Метрика

Error: Please enter a valid email address

Error: Invalid email

Error: Please enter your first name

Error: Please enter your last name

Error: Please enter a username

Error: Please enter a password

Error: Please confirm your password

Error: Password and password confirmation do not match