ВВЕДЕНИЕ 9
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СИСТЕМЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 12
1.1 Система управления персоналом 12
1.2. Стандарты менеджмента качества 21
1.3. Система управления персоналом в системе менеджмента качества 25
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В МРИ ФНС РОСИИ № 23 ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ 34
2.1. Краткая характеристика и анализ организационной структуры Межрайонной инспекции федеральной налоговой службы № 23 по Свердловской области 34
2.2. Анализ кадрового состава Межрайонной инспекции федеральной налоговой службы № 23 по Свердловской области 39
2.3. Анализ результативности деятельности системы управления персоналом в системе менеджмента качества Межрайонной инспекции федеральной налоговой службы № 23 по Свердловской области 46
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА СИСТЕМУ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 55
3.1. Рекомендации по совершенствованию организационной структуры МРИ ФНС № 23 по Свердловской области 55
3.2. Обоснованность предлагаемых направлений 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ ЛИЕТРАТУРЫ 76
ГЛОССАРИЙ 80
ПРИЛОЖЕНИЯ 83