Введение
Глава 1. Сущность эффективного управления
1.1 Оценка и принципы эффективности управления
1.2 Критерии эффективности управления
1.3 Три уровня эффективности системы управления
Глава 2. Факторы повышения эффективности управления коммерческой организацией
2.1 Структура организации и разделение труда
2.2 Ресурсы и технология
2.3 Персонал как фактор повышения эффективности управления
Глава 3. Оценка эффективности и качества менеджмента
3.1 Эффективность менеджмента
3.2 Качество менеджмента
Заключение
Глоссарий
Список использованных источников
Приложение 1
Приложение