Введение………………………………………………………………………….4
1. Управление профессиональным развитием персонала как функция системы менеджмента……………………………………………………………………..7
1.1 Понятие профессионального развития и профессиональной адаптации персонала…………………………………………………………………………7
1.2 Обучение как направление профессионального развития
персонала……………………………………………………………………….15
1.3 Планирование и развитие карьеры как направление профессионального развития персонала……………………………………………………………..23
2. Анализ управления профессиональным развитием персонала Смоленского регионального отделения Северо-Западного филиала ОАО «МегаФон»………………………………………………………………………..27
2.1 Краткая характеристика СЗФ ОАО «МегаФон»…………………………..27
2.2 Организационная структура и структура управления СЗФ ОАО «МегаФон»………………………………………………………………………30
2.3 Анализ внутренней и внешней среды предприятия……………………….32
2.4 Анализ управления персоналом на предприятии…………………………34
3. Предложения по совершенствованию управления профессиональным развитием СЗФ ОАО «Мегафон»…………………………………………….52
3.1 Построение системы управления профессиональным развитием в организации……………………………………………………………………..52
3.2 Программа профессионального развития сотрудников…………………..56
3.3 Экономическая оценка предлагаемых мероприятий………………….…..65
Заключение………………………………………………………………………72
Список использованной литературы…………………………………………76
Приложение А-Д……………………………………………………………80-93