РАЗРАБОТКА УСЛУГИ ПО ПОСЛЕГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМОБИЛЕЙ «ТОЙОТА» В СООТВЕТСТВИИ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ТРЕБОВАНИЯМИ АВТОВЛАДЕЛЬЦА В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ ООО "БУСТ" (ПРЕЖНЕЕ НАЗВАНИЕ ООО «СЕРВИС-АВТО» Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

РАЗРАБОТКА УСЛУГИ ПО ПОСЛЕГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМОБИЛЕЙ «ТОЙОТА» В СООТВЕТСТВИИ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ТРЕБОВАНИЯМИ АВТОВЛАДЕЛЬЦА В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ ООО "БУСТ" (ПРЕЖНЕЕ НАЗВАНИЕ ООО «СЕРВИС-АВТО» Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

Вид работы: Дипломная работа  |   Предмет работы: Эксплуатация автомобильного транспорта   |   Количество листов: 67

Автосервисные услуги по своей сути улучшают потребительские свойства автомобиля, а значит, и спрос на них будет стабильно расти с увеличением количества автопарка. Ведь практический каждый автолюбитель желает, чтобы его машина была самой лучшей и выделялась в бесконечном городском потоке, не говоря уже о престижных автомобилях, которые в обязательном порядке должны подчеркивать своим внешним видом статус своего владельца.Рынокавтосервисных услуг является растущим, а потому очень интересен.Все вышесказанное и обусловило актуальность выбранной темы исследования


ВВЕДЕНИЕ 5
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7
1.1.Анализ факторов, определяющих мощность и конкурентоспособность
предприятия 7
1.1.1.Демографические, социально-экономические и другие условия,
влияющие на спрос разрабатываемых услуг в выбранном регионе (городе,
районе, муниципальном образовании) 8
1.2.3.Исследования и сравнительный анализ деятельности конкурентов 16
2.ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 20
2.1. Описание технологического процесса выполнения услуги 20
2.1.1. Общее описание разрабатываемой услуги и ее основные
характеристики. Блок-схема предоставления услуги. Инструкция по
выполнению услуги 23
2.1.2. Выбор необходимого оборудования, инструмента и материалов для
выполнения услуги. Требования к квалификации рабочих 26
2.1.3. Разработка технологической карты на услугу 26
2.1.4. Расчет нормы времени на выполнение услуги 27
2.2. Технологический расчет предприятия 28
2.2.1 Определение годового объема работ в СЦ 28
2.2.2. Расчет числа постов 29
2.2.3 Расчет штатного числа рабочих 30
2.2.4. Расчет площадей зон ТО и ТР 31
2.2.5. Расчет площади производственного участка 32
3 ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ЧАСТЬ 34
3.1.Суть кадровой политики предприятия 34
3.1.1. Организационно-правовая форма предприятия 34
3.1.2. Основные нормативно-правовые акты, регламентирующие
деятельность автосервисного предприятия 34
3.1.3. Организационная структура управления предприятием, кадровая

политика компании, необходимые навыки и квалификация сотрудников 35
3.1.4. Организация работы с клиентами, разработка медиа-плана 37
4. БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОЦЕССОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 40
4.1. Анализ опасных и вредных производственных факторов, влияющих на
качество предоставляемых услуг 40
4.2 Производственная безопасность услуги для клиента 43
4.2.1 Пожаробезопасность 44
4.2.2. Обеспечение электробезопасности 45
4.2.3 Обеспечение санитарных норм в рабочей зоне 46
4.2.4. Расчет освещения 47
4.3 Экологическая безопасность услуг 49
4.3.1 Анализ производственных воздействий на окружающую среду 50
4.3.2 Инженерные решения по снижению негативного воздействия 51
4.4. Оценка материальных затрат на обеспечение технической и
экологической безопасности услуг 52
4.4.1. Расчет массы образования отходов 53
4.4.2 Расчет платы за образование отходов 53
4.5 Расчет потребности основных видов ресурсов для технологических нужд
54
5. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 56
5.1. Расчет технико-экономических показателей проекта 56
5.2.Стоимость основных производственных фондов проектируемого
сервисного центра 58
5.3. Определение текущих производственных затрат 58
5.4. Расчет прибыли и финансово-экономических показателей 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 62










ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене
Срок выполнения от 2 часов
Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы





Мы перезвоним через 5 минут

Яндекс.Метрика

Error: Please enter a valid email address

Error: Invalid email

Error: Please enter your first name

Error: Please enter your last name

Error: Please enter a username

Error: Please enter a password

Error: Please confirm your password

Error: Password and password confirmation do not match