Введение……………………………………………………………………… 3
1 Теоретический обзор разработанности проблемы мониторинга работоспособности персонала………………………………………………8
1.1 Современные концепции функциональных состояний ………..………..8
1.2 Работоспособность как функциональное состояние………………….…12
1.3 Профессиональное утомление и выгорание. Профессиональный стресс………………………………………………………………………17
1.4 Мониторинг работоспособности персонала. Задачи и методы ………. 27
2 Практическое исследование динамики функциональных состояний в процессе труда и мониторинг работоспособности персонала (на примере ООО «Аналитический центр оценки и консалтинга»)…………………………32
2.1 Система управления персоналом ООО «Аналитический центр оценки и консалтинга»…………………………………………….…………….…..32
2.2 Программа мониторинга работоспособности сотрудников……………….37
2.3 Анализ и интерпретация результатов проведенного исследования…….47
Заключение…………………………………………………………………….…61
Список использованных источников……………………………………………64
Приложение А Типовая карта методики САН……………………………………69
Приложение Б Бланк ответов по методике «Шкала ситуативной тревожности»………………………………………………………………..……71
Приложение В Бланк ответов по методике «Шкала личностной тревожности»……..………………………………………………………….…..72
Приложение Г Карта рабочего дня (пример оформления по данным респондента т2)………….…………………………………………………..……73