Організація надання послуг споживачам в готелі «Bonapart»

Організація надання послуг споживачам в готелі «Bonapart»

Вид работы: Дипломная работа  |   Предмет работы: Гостиничное дело   |   Количество листов: 53

Об’єкт дослідження - гостьовий дім підвищеного комфорту «BonApart»,м. Одеса, Генуезька, 5. Предмет дослідження - аналіз організації надання послуг споживачам в готелі ""Bon Apart"", існуючі проблеми пов’язані з цим та шляхи підвищення й вдосконалення їх якості. Метою роботи є удосконалення організації надання послуг споживачам в готелях.


ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ ГОТЕЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА
1.1. Сутність та особливості послуг у готельному господарстві 6
1.2. Організація та технологія надання додаткових послуг 11
1.3. Міжнародні те національні стандарти оснащення
і обслуговування у готелях 14
РОЗДІЛ 2. ОРГАНІЗАЦІЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ СПОЖИВАЧАМ В ГОТЕЛІ «»BONAPART»»
2.1. Організаційно-економічна характеристика готелю «»Bon Apart»» 22
2.2. Аналіз стану маркетингового середовища готелю 26
2.3. Аналіз процесу організації надання послуг споживачам в готелі 30
РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ УДОСКОНАЛЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ НАДАННЯ ПОСЛУГ СПОЖИВАЧАМ У ГОТЕЛІ
3.1. Використання новітніх технологій організації готельних послуг 35
3.2. Напрями удосконалення організації надання додаткових послуг 43
ВИСНОВКИ 47
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 51










ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене
Срок выполнения от 2 часов
Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы





Мы перезвоним через 5 минут

Яндекс.Метрика

Error: Please enter a valid email address

Error: Invalid email

Error: Please enter your first name

Error: Please enter your last name

Error: Please enter a username

Error: Please enter a password

Error: Please confirm your password

Error: Password and password confirmation do not match