Маркетинговое исследование: сбор, получение, и анализ данных (на примере АН «Жилфонд»)

Маркетинговое исследование: сбор, получение, и анализ данных (на примере АН «Жилфонд»)

Вид работы: Курсовая работа  |   Предмет работы: Маркетинг   |   Количество листов: 41

За последние 20 лет удовлетворенность и постоянство потребителей стали одной из самых быстроразвивающихся областей исследования рынка, и интерес к ней продолжает расти. Сегодня организации вкладывают большие средства в программы, цель которых - удержание потребителей, так как от этого зависят сохранение и увеличение прибыли компании. Потребители переменчивы в своих пристрастиях, поэтому завоевание и сохранение их лояльности – постоянно усложняющаяся задача. Ритейлерам и брендам необходимо выйти за пределы простого удовлетворения прямых потребностей своих покупателей, чтобы заставить их возвращаться снова и снова. Сейчас в большей степени, чем когда-либо прежде, важно уделять особое внимание потребителю на всем его пути к покупке


ВВЕДЕНИЕ 5
1 Теоретические аспекты планирования и организации маркетинговых
исследований 8
1.1 Сущность и основные направления маркетинговых исследований 8
1.2 Методы сбора информации 14
1.3 Основные этапы планирования и проведения маркетинговых
исследований 19
2 Исследование деятельности организации АН «ЖИЛФОНД» 22
2.1 Характеристика деятельности организации АН «ЖИЛФОНД» 22
2.2 План исследования удовлетворенности клиентов АН «Жилфонда» 27
2.3 Результаты исследования удовлетворенности клиентов предоставляемыми
услугами АН «Жилфонд» 31
3 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 40
ПРИЛОЖЕНИЯ 43










ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене
Срок выполнения от 2 часов
Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы





Мы перезвоним через 5 минут

Яндекс.Метрика

Error: Please enter a valid email address

Error: Invalid email

Error: Please enter your first name

Error: Please enter your last name

Error: Please enter a username

Error: Please enter a password

Error: Please confirm your password

Error: Password and password confirmation do not match