Введение
I. Анализ рынка автотранспортных услуг в РФ
1. Обзор российского рынка транспортных услуг
2. Сегментация рынка автотранспортных услуг
3. Существующее положение в автотранспортном обслуживании
4. Сбор вторичной маркетинговой информации
5. Обзор маркетинговой среды
6. Определение проблемы, требующей исследование
II. Маркетинговые исследования деятельности перевозчика
1. Выбор формы исследования
2. Сбор первичных данных
3. Сбор информации посредствам анкетирования
4. Измерение ожиданий, восприятия, предпочтений
5. Пилотажная выработка
6. Систематизация транспортных связей
7. Анализ конкурирующих предприятий
8. Характеристика обслуживаемой и потенциальной клиентуры
9. Определение целевого сегмента обслуживания
10. Формулировка деловой идеи автотранспортного обслуживания
III. Планирование основной деятельности
1. Оценка величин ожидаемого спроса на АТУ
2. Планирование целей и стратегии реализации АТУ
3. Разработка маршрута обслуживания
4. Выбор целесообразной модели подвижного состава
5. Планирование уровня технико-эксплуатационных показателей
6. Формирование программы маркетинга
7. Разработка ценовой политики
8. Формирование коммуникационной политики и тактики сбыта АТУ
9. Ожидаемые экономические результаты деятельности перевозчика
10. Должностные обязанности специалистов
11. Мониторинг маркетинговой деятельности
Контроль результатов планирования и маркетинг-аудит
Организационные и информационные аспекты маркетинга
12. Заключение
13. Список литературы
Приложение