ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ 6
1.1 Дефиниция понятия «коммуникации» 6
1.2 Особенности вербального и невербального кодирования 13
1.3 Классификация коммуникационных каналов 17
2 СОЗДАНИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ ОБРАЩЕНИЙ К ПЕРСОНАЛУ 21
2.1 Организационно – экономическая характеристика предприятия 21
2.2 Содержание принципов управления процессом восприятия информации в системе коммуникативного поведения в организации 23
2.3 Повышение эффективности межличностных коммуникаций в организации 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 36
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 38
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 39
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 40
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 41
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 42
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 43
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 44
ПРИЛОЖЕНИЕ 8 45