Введение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Раздел 1. Общая характеристика организации ООО «BowShowCrimea». . . . . 6
1.1.Состав учредителей, организационно-правовая форма предприятия, юридический адрес и функции, основные направления деятельности сервисного предприятия, характеристика основных, дополнительных и сопутствующих видов услуг, ассортимент услуг. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.2 Информационная система управления. Экономические службы и финансовое состояние предприятия. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3.Организационная структура предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
1.4.Условия труда, меры по обеспечению безопасности труда . . . . . . . . . . . .15
Раздел 2. Нормативно-правовые акты и иные документы, регулирующие дятельность ООО «BowShowCrimea» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.Учредительные документы предприятия; правила оказания отдельных видов услуг и должностные инструкции работников организации; документация, регулирующая качество и безопасность оказываемых услуг. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2.Виды договоров на оказание услуг, порядок их заключения, изменения и расторжения, ответственность сторон за нарушение условий договора Раздел 3. Организация обслуживания потребителей ООО «BowShowCrimea».
3.1.Формы и методы обслуживания потребителей, характеристика клиентуры предприятия; процесс обслуживания потребителей, характеристика его основных этапов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Раздел 4. Информационные технологии, применяемые на предприятие ООО «BowShowCrimea».. . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1.Состав аппаратных и программных средств реализации информационных технологий и использование Интернет-технологий в деятельности предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
4.2.Характеристика специализированных программных продуктов, предназначенных для автоматизации деятельности предприятия и краткая характеристика применяемых информационных технологий. . . . . . . . . . . . . 25
Раздел 5. Инвестиционный замысел по развитию ООО «BowShowCrimea». 28
5.1 Организация производства и производственная стратегия . . . . . . . . . . . . 28
5.2 Источники, объекты и направления инвестиций. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
РАЗДЕЛ 6. Анализ рынка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
6.1 Сегментация рынков сбыта продукции и услуг. Выбор целевых сегментов
6.2 Анализ конкурентов ООО «BowShowCrimea» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
6.3 Прогноз цен и объемов услуг. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
6.4 Ценообразование. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
6.5 Продвижение услуг. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . .44
Раздел 7. Технический план реализации проекта. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Раздел 8. План производства. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . 46
Раздел 9. Расчет прибыли и ежемесячных издержек. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Раздел 10. Маркетинг-план. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .52
Раздел 11. Финансовый план. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . 53
Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Список использованной литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Приложения. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58