Дерево целей по совершенствованию системы мотивации управленческих кадров Сыктывкарского филиала ЗАО «Страховая группа «УралСиб»

Дерево целей по совершенствованию системы мотивации управленческих кадров Сыктывкарского филиала ЗАО «Страховая группа «УралСиб»

Вид работы: Дипломная работа  |   Предмет работы: Управление персоналом   |   Количество листов: 76

Таким образом, от того насколько грамотно организованы взаимоотношения с клиентами, напрямую зависит успех и продолжительность деятельности любого предприятия. Целью диплoмной работы является совершенствoвание управления взаимooтношениями с клиентами на примеpе Сыктывкарского филиала ЗАО «Страховая группа “УралСиб”».


ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ
1.1 Основные направления в системе управления взаимоотношениями с клиентами
1.2 CRM система
1.3 Факторы формирования эффективной системы обслуживания клиентов
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ СЫКТЫВКАРСКОГО ФИЛИАЛА ЗАО «СТРАХОВАЯ ГРУППА “УРАЛСИБ”»
2.1 Общая характеристика Сыктывкарского филиала ЗАО «Страховая группа “УралСиб”
2.2 Анализ организационной структуры предприятия
2.3 Анализ финансовой деятельности Сыктывкарского филиала ЗАО «Страховая группа “УралСиб”
УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ В СЫКТЫВКАРСКОМ ФИЛИАЛЕ ЗАО «СТРАХОВАЯ ГРУППА “УРАЛСИБ”»
3.1 Дерево целей по совершенствованию системы мотивации управленческих кадров Сыктывкарского филиала ЗАО «Страховая группа «УралСиб»
3.2 Бизнес-симуляция как метод обучения персонала Бизнес-симуляция (моделирующая игра, business simulation)
3.3 Проведение тренингов по общению с клиентами
3.4 Внедрение CRM – системы
4. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ
4.1.Экономическая эффективность от мероприятия 1
4.2.Экономическая эффективность от мероприятия 2
4.3 Экономическая эффективность от мероприятия 3
4.4. Сводные экономические показатели по внедрению предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК










ПОМОЩЬ С НАУЧНОЙ РАБОТОЙ

Подготовим для Вас работу по стандартам Вузов

Готовая работа с высокой уникальностью по минимальной цене
Срок выполнения от 2 часов
Антиплагиат более 70%

Быстрый заказ работы





Мы перезвоним через 5 минут

Яндекс.Метрика

Error: Please enter a valid email address

Error: Invalid email

Error: Please enter your first name

Error: Please enter your last name

Error: Please enter a username

Error: Please enter a password

Error: Please confirm your password

Error: Password and password confirmation do not match