Введение 3
1. Теоретические основы информационного обеспечения управлением муниципального образования 6
1.1 Понятие местного самоуправления, проблемы управления муниципальным образованием 6
1.2 Информационное обеспечение управления муниципальным образованием 10
2. Автоматизация бизнес процессов в органах местного самоуправления органов муниципального образования на примере отдела делопроизводства Администрации г.Чебоксары 19
2.1 Характеристика отдела делопроизводства Администрации г. Чебоксары 19
2.2 Анализ бизнес-процессов в отделе делопроизводства Администрации г.Чебоксары 24
3. Основные направления совершенствования автоматизации бизнес процессов в органах местного самоуправления на примере отдела делопроизводства в Администрации г.Чебоксары 40
Заключение 57
Список использованной литературы 60