ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ И СПОСОБОВ ИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ 7
1.1 Сущность конфликта в современной организации 7
1.2 Типология конфликтов в современной организации и причины их возникновения 17
1.3 Методы профилактики и предупреждения конфликтов в современной организации 23
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СПОСОБОВ ПРОФИЛАКТИКИ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ИП) 28
2.1 Общая характеристика организации / Анализ особенностей внутренней деятельности и функциональных обязанностей сотрудников ИП 28
2.2 Особенности конфликтных ситуаций между сотрудниками ИП 37
2.3 Особенности поведения руководителя в конфликтных ситуациях в ИП 52
ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СПОСОБОВ ПРОФИЛАКТИКИ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ИП 57
3.1 Рекомендуемые методики для профилактики и предупреждения конфликтных ситуаций в ИП 57
3.2 Рекомендуемые методы профилактики и предупреждения конфликтов в деятельности руководителя ИП 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 76