ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПЕРАЦИОННОГО РИСКА В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ 6
1. 1 Сущность и виды банковских рисков 6
1.2 Понятие и классификация операционных рисков в коммерческом банке 13
1.3 Способы оценки и управления операционными рисками 18
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ОПЕРАЦИОННЫХ РИСКОВ В ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 28
2.1 Анализ и характеристика общих показателей ОАО «Сбербанк России» 28
2.2 Система общего управления рисками ОАО «Сбербанк России» 36
2.3 Оценка операционных рисков ОАО «Сбербанк России» 42
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СНИЖЕНИЮ ОПЕРАЦИОННЫХ РИСКОВ В ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 48
3.1 Общие направления по снижению операционных рисков 48
3.2 Мероприятия направленные на минимизацию операционных рисков 52
3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЯ 72