Глава 1 Теоретические аспекты государственных услуг
1.1 Сущность и функции государственных услуг
1.2 Нормативное регулирование государственных услуг в РФ
1.3 Современные тенденции в сфере государственных услуг
Глава 2 Анализ и оценка оказания государственных услуг БУЗ «Городская поликлиника № 3»
2.1 Организационно-экономическая характеристика БУЗ «Городская поли-клиника № 3»
2.2 Комплексная оценка эффективности деятельности БУЗ «Городская поли-клиника № 3»
Глава 3 Совершенствование системы повышения качества оказания государ-ственных услуг БУЗ «Городская поликлиника № 3»
3.1 Основные проблемы в области оказания государственных услуг БУЗ «Городская поликлиника № 3»
3.2 Направления по повышению эффективности оказания государ-ственных услуг БУЗ «Городская поликлиника № 3»