6. Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон является/являются:

• деловые переговоры

7. Следует знать, что активно слушать человек может в среднем:

• 15 минут

8. «Европейский стандарт» разговора по телефону равен ________________ минутам.

• трем

9. Взаимное общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование — это ________________ деловой беседы.

• функции